Chaque véhicule neuf de Ford Canada inclut l'assistance routière d'urgence pendant la période de couverture du groupe motopropulseur de votre garantie limitée de véhicule neuf.
Si vous avez besoin d'un remorquage, d'un démarrage ou d'un remboursement de frais de voyage d'urgence, appelez l'assistance routière Ford au numéro sans frais 1-800-665-2006 ou utilisez notre application d'assistance routière pour obtenir de l'aide à tout moment, partout au Canada ou dans la partie continentale des États-Unis.
Votre couverture Assistance dépannage est disponible est en tout temps partout au Canada et dans la zone continentale des États-Unis. À vous la route. Nous serons là au cas où vous avez besoin de nous.
Nous espérons que vous n'aurez jamais besoin de l'Assistance dépannage, mais si c'est le cas, cliquez ci-dessous pour savoir comment présenter une demande de règlement.
Crevaison? Batterie à plat? Besoin d'une dépanneuse? L'application Assistance routière vous couvre et vous offre une commodité supplémentaire au bout de vos doigts!
Lorsque vous demandez un service à l'aide de l'application*, vous recevrez des estimations d'arrivée et des mises à jour d'état en temps réel directement sur votre téléphone. L'application vous permet également de:
L'application Assistance routière est là quand vous en avez besoin, vous procurant la tranquillité d'esprit pour vos aventures avec Ford.
Lorsque vous conduisez un véhicule Ford, vous pouvez profiter d'une expérience sans souci grâce à l'Assistance routière de Ford Canada. Nous sommes à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour n'importe où vous voyagez au Canada ou aux États-Unis. Alors, bonne route!
Les conducteurs de véhicules Ford inscrits pendant la période de couverture d'assistance routière sont couverts par Sykes Assistance Services Corporation (SASC) au nom de Ford du Canada.
Bien que ce programme soit distinct de la garantie limitée de véhicule neuf, la couverture est concomitante avec la période de couverture du groupe motopropulseur de la garantie limitée de votre nouveau véhicule.
Voitures et camionnettes : 5 ans/100 000 km (selon la première éventualité)
Camionnettes (diesel) : 5 ans/160 000 km (selon la première éventualité)
Camions lourds (F650/750) : 2 ans/kilométrage illimité
L'assistance routière commence dès le début de la période de garantie originale (c'est-à-dire à la date de livraison ou à la date d'utilisation initiale, selon la première éventualité). Cette couverture initiale est offerte gratuitement. Ford Canada peut annuler votre couverture initiale à tout moment par un avis écrit. Vous n'avez droit à aucun remboursement dans l'éventualité d'une annulation.
De plus, le programme d'engagement en matière de service du concessionnaire vendeur autorisera un remorquage sur une distance maximale de 500 km jusqu'au concessionnaire vendeur dans les 60 premiers jours ou 5 000 premiers kilomètres (selon la première éventualité à partir du début de la période de garantie originale).
Pour de plus amples renseignements au sujet de votre couverture, veuillez appeler au 1-800-665-2006 ou envoyer un courriel comprenant votre NIV, vos coordonnées et la nature de la demande directement à SASC.
La couverture d'assistance routière Ford n'est pas une garantie, mais un service fourni par Sykes Assistance Service au nom de Ford du Canada afin de minimiser tout imprévu lié à l'utilisation du véhicule. Toute la couverture est limitée aux véhicules utilisant des routes entretenues publiquement (excluant l'utilisation hors route, les chemins forestiers, etc.) et les sites adjacents, et tout autre emplacement qui, à la discrétion du fournisseur de services, constitue une voie publique.
Services d'assistance routière:
Dans l'éventualité où votre véhicule serait inutilisable en raison d'une panne mécanique ou d'un accident alors que vous vous trouvez à plus de 160 kilomètres de votre résidence, nous vous rembourserons jusqu'à 500 $ (taux de change n'est pas pris en compte) pour les dépenses d'urgence raisonnables suivantes, lorsqu'elles ne sont pas couvertes par l'assurance. Veuillez vous référer aux procédures de demande de remboursement pour tous les détails au sujet de la façon d'envoyer vos demandes de remboursement.
Dépenses couvertes :
La période de couverture correspond au plus court de ces délais : jusqu'à trois (3) jours suivant la panne de votre véhicule ou jusqu'au moment où votre véhicule sera réparé. Les demandes doivent être effectuées dans les vingt (20) jours suivant l'incident pour être admissibles.
Dans le cadre de votre programme d'assistance routière, Ford offre des services de planification de voyage. Avant de préparer votre véhicule Ford ou Lincoln et d'effectuer votre prochain voyage en voiture, contactez-nous pour recevoir un planificateur de voyage gratuit et personnalisé par la poste.
Pour en savoir plus, veuillez appeler au 1-800-665-2006 ou envoyer un courriel comprenant votre NIV, vos coordonnées et la nature de la demande directement à SASC..
Éléments exclus de la couverture:
Après avoir dressé votre liste de documents et reçus, il y a plusieurs façons de nous envoyer votre demande.
Il y a trois façons de nous soumettre vos réclamations :
Ford du Canada limitée
Division de l'assistance routière
The Canadian Road, case postale 2000
Oakville, ON L6K 0C8
Pour plus d'information, veuillez composer le 1-800-665-2006
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